Användarvillkor
Handelsvillkor för Silkeborgvej Tech ApS
Silkeborgvej 41b
8000, Aarhus C
CVR: 40641327
Tlf. +45 31127271
Betalning
Silkeborgvej Tech ApS tar emot onlinebetalningar med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, ViaBill, Visa Electron, ApplePay.
Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas.
Reservation av belopp
Vid användning av betalkort, både debit och kredit, sker en reservation av det belopp som transaktionen gäller. Detta belopp är reserverat tills webshopen har behandlat och skickat din beställning. När beställningen har skickats, dras pengarna från kontot. Reservationstiden beror på produkten/tjänsten.
Auktorisering av debetkort
Vid debetkort kommer du att se att pengarna är reserverade på ditt konto och att ditt tillgängliga belopp kommer att vara mindre. Om du eller webshopen senare avbryter din beställning, kan webshopen inte dra pengarna, men reservationen kommer fortfarande att gälla under en period. Observera att endast din bank (eller kortutgivare) kan häva reservationen.
Auktorisering av kreditkort
Pengarna kommer först att dras från ditt konto och visas i din översikt när webshopen behandlar och drar betalningen för din beställning.
Alla belopp på hemsidan är inklusive moms.
Hemsidan använder följande valuta för prissättning:
Danmark - Kronor (DKK)
Silkeborgvej Tech ApS använder en säker betalningsserver som krypterar alla uppgifter med SSL-protokoll vilket betyder att din data är säker och inte kan läsas av andra.
Leverans
Leveranstiden för din beställning är 3-10 arbetsdagar. Detta beror på att varan levereras från Polen eller Tyskland.
Vi kan leverera inom hela Europa. Frakten är alltid gratis för beställningar över 399 kr. på robot-dammsugaren.se och produkter levereras till dörren.
Ångerrätt
Det ges 14 dagars full returrätt på varor köpta på hemsidan om inget annat är överenskommet eller framgår av din beställning.
Den 14 dagars perioden börjar den dag då beställningen levereras.
Eventuella returkostnader står du själv för.
Önskan om ångerrätt ska meddelas oss senast 14 dagar efter leveransen och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi informerats om din användning av ångerrätten.
För att göra en retur ska du använda vår returportal här.
Du kan se status på din retur här.
Följ med i hur långt vi har kommit i hanteringen av din retur.
Önskan om att använda ångerrätten ska skickas via mail till info@robot-dammsugaren.se. I meddelandet ska det tydligt framgå att du vill använda ångerrätten.
Varans skick vid retur
Du är ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.
Om varan är provad utöver vad som beskrivs ovan, anses den vara använd och av minskat värde. Detta innebär att du vid ångerrätt får tillbaka en mindre del eller inget av köpesumman. Det är upp till Silkeborgvej Tech ApS att bedöma varans skick.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller t.ex. för mycket stora beställningar. Kostnaderna för retur av dessa varor förväntas högst uppgå till: 1.000 kr.
Varan skickas till: Silkeborgvej 41b
8000, Aarhus C
CVR: 40641327 info@robot-dammsugaren.se Tlf. +45 31127271
Ångerrätt för en del av köpet Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de är köpta i en beställning. Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Återbetalning av köpesumman Om du ångrar ditt köp, får du dina pengar tillbaka. Om varan är värdeminskad, drar vi av det belopp som du ansvarar för. Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste formen för standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet. Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation för att ha returnerat den.
Reklamationsrätt
Det ges 2 års reklamationsrätt på produkter enligt den danska köplagen.
Reklamationer angående fel och brister ska meddelas till Silkeborgvej Tech ApS inom rimlig tid efter mottagandet av varan. Här anses max. två månader som rimlig tid om inget annat är överenskommet. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.
Reklamationen gäller inte vid fel som beror på felaktig eller ovanlig användning av produkten.
Silkeborgvej Tech ApS täcker returfraktkostnaderna i rimlig omfattning vid berättigade reklamationer.
Vid retur, kontakta företaget:
Silkeborgvej Tech ApS
Silkeborgvej 41 b 8000 Aarhus, Danmark.
Tlf. +45 31127271 Mail: info@robot-dammsugaren.se
Reklamationer tas inte emot om dessa skickas mot postförskott.
Kund- & Privatlivspolitik
Vi vidareförsäljer inte personliga uppgifter och lämnar inte ut dina personliga uppgifter till andra, de är endast registrerade i vårt kundregister. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade. Dock inte uppgifter som vi enligt bokföringslagen är skyldiga att lagra.
För att du ska kunna ingå avtal med Silkeborgvej Tech ApS behöver vi följande uppgifter:
. Namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-postadress
Vi registrerar dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Silkeborgvej Tech ApS och lagras i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår hemsida, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.
Direktören och de anställda på Silkeborgvej Tech ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Den dataansvarige på robot-dammsugaren.se är: Silkeborgvej Tech ApS
Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat.
Som registrerad hos Silkeborgvej Tech ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta riktas till info@robot-dammsugaren.se.
Cookies
På https://robot-dammsugaren.se används cookies i syfte att optimera hemsidan och dess funktionalitet, och därmed göra ditt besök så enkelt som möjligt.
Du kan när som helst radera cookies från din dator, se instruktionerna på Webshop Cookies och Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi använder log-statistik på https://robot-dammsugaren.se, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer från och var på webbplatsen de lämnar osv.
Log-statistiken används endast i syfte att optimera Silkeborgvej Tech ApS
Konsumentskydd
Läs mer om ditt skydd som konsument när du handlar via en PensoPay-betalningslösning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagomöjligheter
Ett klagomål på en vara eller tjänst kan skickas till Nævnenes Hus, Medlingsteamet för Konsumentklagomål, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagportalen för Nævnenes Hus. Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om det inte lyckas att hitta en lösning, kan du hänskjuta klagomålet till Konsumentklagenämnden.
Det är som utgångspunkt ett krav för att klaga att varan eller tjänsten som du vill klaga på har kostat minst 1.110 kr. och högst 100.000 kr. För klagomål på kläder och skor ska priset som utgångspunkt vara minst 720 kr. Beloppsgränserna kan ändras. Du måste betala en avgift för att få ditt klagomål behandlat.
EU-kommissionens online klagomålsportal kan också användas vid inlämning av ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är konsument med bostad i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas här:
Vid inlämning av ett klagomål ska du ange vår e-postadress info@robot-dammsugaren.se
Standardångerrättsformulär (Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)
Till: Silkeborgvej Tech ApS Silkeborgvej 41 b 8000 Aarhus, Danmark. Tlf. +45 31127271 Mail: info@robot-dammsugaren.se
Jag meddelar härmed att jag önskar utöva ångerrätten i samband med mitt köpeavtal om följande varor/tjänster:
Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________ (endast om blankettens innehåll meddelas på papper)
Handelsvillkoren är senast uppdaterade den 05.09.2023
